Randstad

Banque de réseau

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Conseiller clientele (f/h)

New 11 octobre Rhône, Lyon 07 CDD 23000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand pôle mutualiste, des CONSEILLERS CLENTELE dans le cadre d'un accroissement d'activité de 6 mois - Poste à pourvoir à compter du 1.09.2019

Rattaché à la Direction Développement , vous intégrerez le Centre d'Appels Relations Adhérents afin d'apportez une solution à toute demande d'adhérents dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client en conformité avec les engagements de l'entreprise .
Vos missions principales consisteront à :
- réceptionner les appels des adhérents dans une optique de conseil ( informations ou explications sur la vie du contrat, remboursements ...) , envoi de documents ( tableau de garanties ...) , ou réclamations
- apporter une réponse personnalisée
- saisir les opportunités pour proposer un rdv dans le réseau
- mettre à jour la base relation client et assurer la traçabilité des contacts
- accompagner , relayer, soutenir toutes les actions de l'entreprise envers les adhérents