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ce recruteur

Conseiller clientele commercial-crc particulier pf nantes cdd 6 mois H/F

29 septembre Loire-Atlantique, Nantes CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas Personal
Finance recherche ses futurs Conseillers Clientèles Commerciaux en Ligne pour
le Centre de Relation Clients de Nantes.
 
 
POSTE A POURVOIR DEBUT OCTOBRE
 
 
Vous ne connaissez pas le secteur du crédit ? et alors ?
Venez avec
votre tempérament commercial et votre sens client et nous vous transmettrons la
connaissance de nos produits.
 
 
Vous
rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus
connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga,
l'entreprise propose des produits de crédit à la consommation ainsi que des
produits d'assurance et de prévoyance.
 
 
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Vous
accompagnerez les clients dans leurs projets, par téléphone et par mail.
Doté de
fortes appétences commerciales, vous détecterez et analyserez les besoins des
clients, afin de leur proposer la solution la plus adaptée.
Ambassadeur
de BNP Paribas Personal Finance, vous contribuerez activement à la fidélisation
des clients, notamment via le rebond commercial.
 
 
Découvrez
le métier de Conseiller Clientèle :
 
 
Le
CRC de Nantes recherche dans ce cadre, 5 collaborateurs motivés pour
accompagner dans son projet notre client final au quotidien.
 
Au sein de la Direction du Particulier France, c?ur du
business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier de Nantes qui
exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clients experts.
 
 
Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Nantes en
centre-ville.
L'équipe Relation Clientèle, qui sera la vôtre demain,
est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant un fort esprit
d'équipe et au service des clients afin de développer une relation de qualité
et répondre à leurs difficultés.
 
Vous
travaillerez en open space sur des bench de 4 personnes et des plateaux
d'environ 40 personnes. Ainsi, vous comprendrez que le casque sera votre outil
de travail préféré même si l'environnement collectif est un environnement qui
vous plait. 
 
 
Accompagné
tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous
maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du
service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.
Les briefs
réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre
équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.
 
Le
Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h. Les
horaires changent régulièrement et vous vous y adapterez aisément. 



 
Concrètement
votre quotidien
 
Nous renforçons nos équipes de la Relation Client du
Particulier.
 
En tant que Conseiller Clientèle vous serez mobilisés pour
:
 
Répondre aux demandes de nos clients par téléphone, sur
l'utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un
nouveau projet
Analyser les besoins de nos clients et personnaliser la
relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin
de leur proposer l'offre de financement la mieux adaptée
Développer une relation durable et de qualité pour
enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d'Excellence
relationnelle
Optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en
faisant du rebond commercial
Gérer les dossiers confiés dans le respect des procédures
et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment
en matière de rigueur et d'intégrité
 
Vous aurez également la possibilité de :
 
Vous voir confier des délégations (absences du manager,
brief, animation commerciale?)
Devenir Conseiller Clientèle Relais de Formation en
fonction de votre expertise
 
 
Et
la rémunération ?
 
 C'est un sujet important, qui sera bien sûr
abordé si ça matche entre nous ! Nous saurons valoriser votre formation et
votre expérience commerciale dans votre rémunération fixe, à laquelle
s'ajoutera une partie variable.
 
Et après ? ? 
 
 Ce poste vous
apportera les compétences Métier suivantes :
 
La relation B to C
La connaissance de l'offre de Crédit offerte aux clients
chez BNP PF dans sa globalité
La maîtrise des outils et process du Commerce
 
Et vous permettra de renforcer :
Votre impact (traitement de l'objection)
Votre capacité d'écoute et de rebond commercial
Vos qualités relationnelles et commerciales (accueil,
questionnement, empathie?)
 
Encore
une hésitation ?
 
Notre monde change : notre manière de nous informer, de
consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job,
c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et
résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent,
responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec
l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
 
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous
rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/
bnp-paribas
 
 
Vous
êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
 
Issu d'une formation Bac +2 à Bac +4, vous
avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience
d'au moins 6 mois (stages et alternances compris).
Si vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que
vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences commerciales réussies,
vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste !
 
 
Vous
avez des connaissances dans les produits de crédits à la consommation et savez
accompagner vos clients dans ce domaine.
 
Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit
ainsi que d'une forte orientation clients, votre objectif est de relever les
challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous êtes reconnu
pour votre capacité d'adaptation et vous aimez le travail d'équipe, alors
rejoignez-nous !
 
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.
 
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations
figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées
par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.
 
Rejoignez-nous
!

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