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Conseiller clientele particuliers - fr/port (H/F)

24 juin Paris, Paris CDI

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire plusieurs:

CONSEILLER(E) CLIENTELE PARTICULIERS - FR/PORTUGAIS (H/F)

Des postes sont à pourvoir dans le 75, le 93 (Drancy, Montfermeil, Saint-Denis) et le 95 (Pontoise / Argenteuil).

Pour cette opportunités en CDI, vous intégrerez une agence de la filiale.

L'activité quotidienne du Conseiller(e) Clientèle s'articule autour de différents axes:

1) L'accueil des clients et la gestion de la relation clientèle

- Accueillir le client et l'orienter;
- Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux;
- Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes;
- Gérer les plannings de RDV;
- Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins;

2) La vente de produits et services

- Identifier les projets, besoins et attentes du client;
- Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux;
- Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client;
- Gestion administrative et suivi de la relation client;

3) Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles

- Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial;
- S'assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client;
- Participer à la gestion des réclamations et incidents;

Nous recherchons idéalement un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un Bac+2/3, avec un spécialisation Banque, Assurances ou Immobilier.

Vous devez maîtriser au moins l'un des univers bancaires et les techniques de vente et prospection.

Votre sens du contact client, votre écoute active et votre adaptabilité vous permettent de détecter les besoins de vos clients afin de les conseiller, les satisfaire et les fidéliser.

Vous êtes orienté(e) résultats, savez être force de proposition et proactif(ve) afin de développer votre portefeuille.

Elément important: la pratique de la langue portugaise sera une valeur ajoutée !