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Conseiller clientele particuliers H/F bordeaux cdi

19 juin Gironde, Bordeaux CDI

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Conseiller Clientèle - H/F 


Concrètement votre quotidien ? 


 Au quotidien :


 Vous répondrez aux demandes de nos clients par téléphone,  sur l'utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un nouveau projet,
 Vous analyserez les besoins de nos clients et personnaliserez la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l'offre de financement la mieux adaptée,

Vous développerez une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d'Excellence relationnelle,
Vous optimiserez chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial, 
Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d'intégrité.

 
 
Vous aurez également la possibilité de :


 Vous voir confier des délégations (absences du manager, brief, animation commerciale?), 
 Devenir Conseiller Clientèle Relais de Formation en fonction de votre expertise.

 
L'environnement de travail, c'est important !  


Au sein de la direction du Particulier France, c?ur du business de l'entreprise,  vous intégrez le Centre de Relation Client de Bordeaux.
Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Bastide, facilement accessibles grâce au  TRAM A ou au BATCUB.
Le CRC est organisé en 11 équipes (Relation Client, Vente, Service Client Expert), avec un mode de fonctionnement dynamique et challengeant au quotidien.


Votre manager vous accompagne dans votre montée en compétences et vous aide dans l'atteinte de vos objectifs. 


Et après ?    


 Ce poste vous apportera les compétences Métier suivantes :


La relation B to C
La connaissance de l'offre de Crédit offerte aux clients chez BNP PF dans sa globalité 
La maîtrise des outils et process du Commerce 


Et vous permettra de renforcer :


Votre impact (traitement de l'objection)
Votre capacité d'écoute et de rebond commercial
Vos qualités relationnelles et commerciales (accueil, questionnement, empathie?).

 
Et vous ?     


Vous justifiez de 2 ans ou plus  d'expérience en RELATION CLIENT. 
 
Compétences comportementales :


 Etre orienté client - Etre orienté résultats-  Écoute active- Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit  


 

Compétences transversales : 
Capacité d'analyse


Compétences Métier :
Crédits à la consommation Gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients Techniques de vente Connaissance des risques et sensibilisation aux risques Clients particuliers

Selon Profil

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