Groupama Rhône Alpes Auvergne

Contrôle de Gestion / Trésorerie

★★★★★

Conseiller recouvrement (cdd) - lyon H/F

31 octobre Rhône, LYON CDD

Au sein du service Gestion Encaissement Cotisation, et dans le respect de nos exigences de qualité et de délai client, vous :

- Assurez la gestion courante des comptes clients : réceptionnez et traitez les flux entrants (téléphone, courriers, GRC, messagerie) provenant des clients, des services internes et des tiers.
- Proposez la stratégie pré-contentieuse la mieux adaptée à la situation du client : paiement par tout moyen, plan d'apurement, mise en demeure...

- Initiez des appels auprès des clients en retard de paiement afin d'obtenir, à l'amiable, un règlement rapide des cotisations et négociez les reports éventuels.

- De formation Bac +2 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement amiable et pré-contentieux ou dans la relation client par téléphone.
- Vous avez la capacité de négocier par téléphone un accord amiable et de vendre une solution de régularisation en conservant le sens client (écoute, compréhension, disponibilité, ténacité, fermeté).
- L'aisance dans les outils informatiques et bureautique est un atout indispensable pour mener à bien votre mission.

Poste à pourvoir immédiatement.
3 mois renouvelables.