Randstad

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Conseiller relation client (f/h)

18 mai Sarthe, Le Mans CDD 22440 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine des assurances, un(e) Conseiller(e) relation client (f/h) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Votre mission sera de réceptionner l'appel des clients, d'analyser avec eux les sinistres automobiles, de mettre en oeuvre les réponses techniques et de leur apporter une solution afin de procéder au règlement de leur dossier.

Dans ce cadre, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres et recours matériels amiables. Vous analysez les dossiers et faites le choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres. Vous procédez à l'instruction et au règlement des dossiers en lien avec les agents, experts et autres interlocuteurs et ou vous exercez les recours et agissez en défense pour le compte du client ou de la société par voie amiable. Vous accueillez et prenez en charge directement par téléphone ou par courrier tout ou partie de l'événement relevant de votre domaine d'activité.

Vous contribuez à la maîtrise des délais de gestion des dossiers, à la satisfaction des clients et des apporteurs. Vous procédez au contrôle des dossiers dans le cadre de la gestion confiées aux agents. Vous apportez assistance et conseil à tout intervenant sur les dossiers dont vous avez la responsabilité.