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Conseiller relation client - conseil et indemnisation (f/h)

09 septembre Rhône, Lyon 03 CDD 22990 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recrutons aujourd'hui pour notre client, leader de l'assurance en France, 2 CONSEILLER RELATION CLIENT - CONSEIL ET INDEMNISATION (F/H).

Les postes sont à pourvoir le plus rapidement possible pour une durée d'un an à partir de la date de démarrage.

Vous rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du centre de gestion de LYON et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Vos missions ?
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en ?uvre, responsabilités?)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

L'activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe