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Conseiller relation client et indemnisation (f/h)

10 juin Sarthe, Le Mans CDD 25149 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine des assurances, un(e) Conseiller relation client et indemnisation (f/h) dans le cadre d'un CDD de 6 mois à pourvoir début juillet 2021.

Au sein d'une équipe de 16 collaborateurs dans le domaine construction service chantier, votre mission sera de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de nature constructif.

Votre rôle sera de :
-Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en ?uvre, responsabilités?)
-Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
-Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres?
-Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
-Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
-Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants et dans le domaine de la construction.

Vous pourrez bénéficier d'un accompagnement lors de la prise de poste.

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