Expectra

Banque de réseau

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ce recruteur

Conseiller relation client H/F

06 novembre Paris, Paris 09 CDD 25000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, deux Conseillers relations clients (F/H).

Notre client cherche à renforcer son équipe en charge des professionnels de l'auto (garages, entreprises...). Cette équipe est composée d'une dizaine de Conseiller, d'un conseiller technique et d'un manager.
Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients apporteurs (agents et courtiers) pour une gestion de premiers niveaux:

- Recueil des besoins des apporteurs, effectuez un premier niveau d'analyse, vérifie les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en ?uvre, responsabilités ?),
- Instruction et règlement des dossiers en procédant à l'analyse du dossier et au choix de la solution la plus adaptée conformément aux règles contractuelles et à la politique de règlement des sinistres définies,
- Prise en charge par téléphone tout ou partie de l'événement relevant de votre domaine d'activité,
- Maîtrise des délais de gestion des dossiers et à la satisfaction des clients et apporteurs,
- Assistance et conseil auprès de tout intervenant notamment aux apporteurs (agents, courtiers).

Amplitude horaire du service : du lundi au vendredi de 8h à 19h