Expectra

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ce recruteur

Conseiller servicing succession H/F

26 juin Paris, Paris 02 Interim 23000 Mensuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Servicing SUCCESSION (F/H)

Nous recherchons 5 intérimaires exclusivement sur de la prise d'appels téléphonique entrants interne et externe rédaction de mails sur les sujets de suivi de succession. Contrats du Lundi au vendredi
Mission description :
Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare
Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client Activités principales : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client
Contribuer par son action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client
Contribuer à la promotion des médias digitaux
Traiter les opérations, les demandes et suivi des modalités de traitement prévues dans les guides opératoires et les pas à pas. Adapter un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie
Identifier les opportunités de rebond commercial et selon le cas mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations