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Chargé(e) de recouvrement amiable H/F

14 août Paris, Paris CDI

FED Finance cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de la finance, comptabilité et gestion recherche, pour une Fintech française spécialisée dans le crédit à la consommation, un ou une :
Chargé(e) de recouvrement amiable H/F

Rattaché(e) au sein d'une équipe de six personnes, vous êtes tenu(e) de relancer les clients débiteurs pour récupérer les sommes dues.
Vous êtes chargé(e) de :
- Contacter les clients de manière personnalisée, par mail, téléphone, courrier
- Proposer et négocier des solutions de recouvrement
- Vérifier que les mensualités impayées vont bien être reversées, tout en maintenant une relation de confiance et le lien commercial avec les clients
- Rechercher toutes les informations concernant les clients injoignables
- Traiter les appels entrants et sortants, ainsi que les différents courriers reçus par le service
- Apporter une réponse aux demandes des clients, ou des parties prenantes, telles que la mise à jour des données de la clientèle, les changements administratifs
- Effectuer une veille sur le risque client, ou le risque de fraude, et alerter lorsque la situation l'exige.
Vous êtes également amené(e) à participer à des missions transverses entre le service Recouvrement et le service des Opérations.

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie en recouvrement. Autonome, adaptable, vous savez faire preuve de rigueur, de fermeté et de ténacité. Fort(e) d'un bon relationnel client, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre sens de la négociation.
Vous appréciez le travail en équipe, les environnements dynamiques et innovants.
Une bonne maîtrise du Pack-Office est nécessaire pour occuper ce poste.