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Chargé(e) d'opérations assurance-vie et successions H/F

New 05 août Hauts-de-Seine, Paris - La Défense CDD

Au sein du service middle et back office bancaire de BforBank, les missions du Chargé d’opérations AV et successions s’articuleront autour des thématiques suivantes :

·       Assurance-vie 
Dans le respect des procédures opérationnelles, contrôler la conformité des dossiers d’adhésion et traiter les opérations sur contrats d’assurance-vie (adhésions, versements complémentaires, rachats, etc.) 
Communiquer, lorsque nécessaire, avec le client afin de réaliser les opérations conformément à ses demandes 
En lien avec le front office (plateforme téléphonique BforBank) et l'assureur, suivre et informer sur l’état des dossiers et des opérations en cours sur les contrats d’assurance-vie 

·       Successions
Veiller à la bonne réalisation de l'ensemble des actes de production du processus successions : conformité des dossiers, saisies, courriers, contrôles, communication avec les divers correspondants (par mail, téléphone ou courrier suivant la personne) 
Participer à la stratégie de conservation des avoirs des défunts en lien avec le Service relation client et les chefs de produits marketing, notamment à travers le travail de rétentions des encours et la gestion patrimoniale (appels sortants) 

·       Participer à l’organisation du service 
Participer à l’élaboration et la mise à jour des procédures 
Participer à l'élaboration des états de suivi (reportings) et repérer les anomalies et dysfonctionnements, les remonter à sa hiérarchie, mener les investigations nécessaires et contribuer à leur résolution 
Participer à la mise en œuvre des actions d’amélioration retenues (briefing, notes, formations) 

???? Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !
BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Première expérience en tant que gestionnaire assurance-vie et/ou dans le domaine des successions.

???? Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) en banque