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Chargé(e) du support et ressources informatique H/F

04 décembre Paris, 75015 PARIS CDI

Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information et des Process, (DOSIP), Vous serez rattaché(e) à l'entité Support et Ressources Informatique. 
Vous serez chargé(e) du support (gestion helpdesk, gestion des demandes) et des ressources informatiques (locaux technique, déploiement poste de travail, gestion des sites etc…)
A ce titre les activités que vous serez amené çà couvrir seront les suivantes :
- support aux utilisateurs
Participer au pilotage du support aux utilisateurs

Garantir le niveau de service aux utilisateurs sur son périmètre de responsabilité

Participer à la définition et mettre en place les actions nécessaires au traitement des incidents « hors norme »

Préconiser de nouvelles procédures dans le cadre de l’amélioration continue

Effectuer le suivi du traitement des incidents et relancer les contributeurs

Participer à la validation des nouveaux process.
gestion du parc informatique-matériel.
Quantifier, qualifier et remonter les nouveaux besoins techniques d’évolution ou de refonte à sa responsable

Contribuer à la définition du plan de renouvellement

Contribuer au suivi des budgets d’investissement

 Contribuer au suivi du parc informatique

Effectuer les commandes de matériel.
Activité de déploiement
Participer au pilotage les déploiements des applications bureautiques sur les postes de travail

Piloter les déploiements des différentes évolutions matériels.

Activité de gestion des sites
 Participer aux  travaux d’infrastructures physiques (pré câblage, climatisation, etc…) coordonner les  installations des équipements informatiques lors de déménagements, ouverture de sites

Assurer la mise en conformité des installations informatiques

Assurer l’optimisation du triptyque satisfaction/coût/délais

Garantir la mise à jour du référentiel des sites

Coordonner les déménagements interne avec le service logistique.

Formation informatique