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Chargé d'affaires professionnels H/F

08 mars Seine-et-Marne, Lognes CDI

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

La Banque de Détail, c'est quoi ?
 
Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Concrètement, votre quotidien
 
Composée de professionnels (professions libérales, artisans, commerçants ?), votre clientèle aura besoin de vous dans la gestion et le développement de leur activité.
Vous serez leur conseiller de proximité et les accompagnerez dans leurs projets tant professionnels que privés. Vous serez également le garant de la conformité et de la gestion du risque sur le terrain.
 
Doté d'un portefeuille de clients existants, charge à vous de le développer.
Référent dédié aux professionnels, vous serez en appui de votre directeur d'agence et lui apporterez votre expertise. Vous pourrez être amené à gérer l'agence en son absence.
Vous aimez aller à la rencontre des clients et prospects ? Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout.
 
Et si on allait plus loin sur la description du poste
 
Vos missions :

    ? Assurer la satisfaction des clients, notre prestation de services  ainsi que la promesse relationnelle au sein de l'agence
    ? Développer et fidéliser un fonds de commerce constitué de clients et prospects professionnels.
    ? Contribuer à la réalisation du plan d'action commerciale et des objectifs de l'agence, dans le respect de la primauté des intérêts des clients.
    ? Appliquer la politique de risque.
    ? Entretenir des relations régulières avec les prescripteurs, les instances locales et engager des actions de prospection en connaissance du marché et des spécificités du secteur.


Vos activités principales : 

    ? Rencontrer vos clients notamment par le traitement efficace de ses opportunités de contact et de ses revoirs.
    ? Réaliser la découverte approfondie des clients et des prospects (notamment à l'appui de diagnostics), apporter une réponse commerciale adaptée ou orienter vers un conseiller spécialisé.
    ? Chercher systématiquement à développer le volet Professionnel en captant les flux professionnels et à développer le volet « Vie Privée » du client ou prospect.
    ? Chercher à devenir  le banquier principal du client ou prospect et à positionner BNP Paribas comme sa banque « conseil » en gestion patrimoniale.
    ? Assurer une vigilance, au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
    ? Garantir la qualité du montage et du renouvellement périodique des dossiers de crédits.
    ? Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients en lien avec le projet de service de son agence.
    ? S'adapter aux évolutions en termes d'offres, d'outils, de procédures et de process en se formant et en s'informant, notamment du contexte économique.
    ? Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.


 
Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !
 
Vous rejoindrez une équipe de  5 à 10 collaborateurs . Votre future agence est nichée au c?ur de Marne la Vallée , secteur en plein essor économique et à la fois proche des commerces et des transports .
 
Et après ?
 
Après cette expérience, vous pourrez vous orienter vers de nombreux métiers du groupe BNP Paribas (BDDF, Cardif, Arval, Personal Finance, Asset Management, etc.).
Evoluer, par exemple, vers des métiers d'expertise (tel que Chargé d'Affaires Entrepreneurs) ou bien vous tourner vers des missions d'encadrement d'équipes commerciales (comme Directeur d'Agence).

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Compétences comportementales :

    ? Avoir le sens commercial
    ? Capacité à collaborer
    ? Capacité à gérer le risque
    ? Capacité à négocier
    ? Capacité d'organisation
    ? Etre orienté client
    ? Etre orienté résultats
    ? Pratiquer une écoute active


Compétences métier :

    ? Connaître et maîtriser les différents outils digitaux dans leur utilisation comme dans leur contenu
    ? Connaitre et savoir utiliser les outils métiers
    ? Connaitre l'ensemble des produits et services bancaires disponibles
    ? Posséder des connaissances relatives à un secteur d'activité économique
    ? Savoir mener une analyse financière


Enfin, vous avez le goût du challenge et savez vous adapter à toutes les situations alors n'hésitez plus et postulez !