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Chargé d'assistance trilingue H/F

17 octobre Paris, Paris CDD

Notre client est un grand Groupe leader dans le secteur des assurances.

Rattaché à l'encadrement du Département International, vos missions seront les suivantes :
    ? Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande,
    ? Analyser les situations et vérifier les clauses du contrat souscrit,
    ? Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance décidées en coordination avec la Direction en veillant à la maîtrise des coûts engagés,
    ? Coordonner les actions d'assistance à l'étranger en étroite collaboration avec les Business Unit du Groupe,
    ? Assurer le suivi des dossiers, en rédigeant les comptes rendus, consignes et provisions de dépenses nécessaire à la finalisation des demandes,
    ? Être le garant de l'accueil réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse téléphonique.



Vous avez une bonne culture générale, vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité. Vous êtes prêt à travailler sur des horaires flexibles (nuits et week-end), vous aurez deux jours de repos consécutifs chaque semaine.
Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe, vous faites preuve d'empathie, de diplomatie, de patience et de prise de recul.
Vous êtes trilingue.
Une expérience précédente dans ce domaine d'activité serait un plus.

Conditions et Avantages

Formation aux process d'un grand Groupe.