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Chargé de clientèle H/F

26 mai Hauts-de-Seine, Montrouge Alternance

Présentation du service :
La Direction de la Relation Clients Affacturage est en charge du suivi et de la gestion de tous les contrats d’affacturage d’EUROFACTOR France, quel que soit l’apporteur, le produit ou la taille du Client.
Les services Front et Middle Office du marché Entreprises sont en charge du suivi de la Clientèle Entreprises dans le traitement des achats de factures, des demandes de financements et du suivi des contrats notamment sur le suivi des risques ainsi que le développement commerciale la relation.

Descriptif de la mission :
Référent de la relation et au service du client au quotidien
- Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
- Procède à l’achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)
- Assure le suivi et une qualité de service optimale
- Fait l’interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
- Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
- Analyse les indicateurs de gestion

Maîtrise du risque
- Suit et veille à l’amélioration des indicateurs de gestion
- S’assure de la bonne application de la politique définie par le RDC
- Alerte en cas de dysfonctionnement
- Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés

Garant du développement du PNB
- Applique la tarification dans le cadre de l’évolution des contrats et de la détection des opportunités
- Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeur
- Identifie de nouveaux besoins.

Economie/Gestion/Finance/Comptabilité