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Chargé de relation clients - front office H/F

10 septembre Alpes-Maritimes, Alpes-Maritimes CDI

Notre client, acteur majeur de son secteur, référence dans le secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'une création de poste, un Chargé de Relation Clients - Front Office.

En tant que Chargé de Relation Clients - Front Office, vous êtes rattaché au Service Opérationnel.
Vous êtes en charge de la gestion des dossiers d'assurance emprunteur ainsi que de la relation clients avec les assurés et les intermédiaires (courtiers, agents...).
Votre poste consiste donc à :
    ? Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants: accompagner, renseigner, aider vos interlocuteurs,
    ? Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé,
    ? Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences du Groupe.

Issu d'une formation de type BTS minimum Assurances, ENASS, vous justifiez d'au moins une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes.
Ce poste exigeant à dominante relationnelle, nécessite une excellente capacité d'écoute, une facilité à adapter son discours en fonction de l'interlocuteur, du dynamisme et un très bon esprit d'équipe.

Conditions et Avantages

Fixe + avantages - selon profil.