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Chargé de service client en cdd de 02 mois H/F leognan (gironde)

18 septembre Gironde, Léognan CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Le Territoire de COTEAUX du BORDELAIS recherche : 
Un Chargé de Service Clientèle H/F en CDD. 
Pour son agence de LEOGNAN (Gironde). 
Ce poste est à pourvoir à compter du 01/10/2020 pour une durée de 2 mois 
 
Premier contact du client en agence, vous serez lun des acteurs essentiels à sa satisfaction ! 

Concrètement, votre quotidien 
Vous êtes au service des clients, dans le respect de la primauté de leurs intérêts. 
Vous contribuez au meilleur niveau de service et daccueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien
avec le projet de service de lagence. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les
adressez au bon interlocuteur. 
Vous promouvez lutilisation des médias digitaux en apportant lassistance, laccompagnement et laide pédagogique
nécessaires aux clients. 
Vous contribuez à la bonne tenue de lagence et mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente
(affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). 
Vous informez le responsable de lagence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions
adaptées. 
Vous accompagnez les clients dans leurs opérations bancaires courantes et vous les aider à appréhender au mieux les
nouveaux outils et automates mis progressivement à leur disposition. 
Vous assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre
risque lié à son métier). 
Vous agissez conformément aux instructions de la Conformité en matière de Lutte Contre le Blanchiment dargent, de
Financement du Terrorisme, de Corruption interne et externe, dIntégrité des Marchés, de lois Bancaires et Fiscales, et
appliquez les directives en matière de Sanctions Financières internationales et de politiques KYC. 
 
Vous veillez au respect du principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et
services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en linformant de façon
claire et exacte. 
Vous agissez avec éthique et intégrité, conformément au code de conduite. Vous agissez conformément aux directives en
matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme, de détection des opérations avec les pays sous
embargo. 

Votre environnement 
Vous integrez léquipe de lagence de Léognan composée de 5 collaborateurs et travaillez
en étroite collaboration avec lensemble des conseillers et le Directeur dAgence. 
Ce poste vous permet de mettre en avant votre sens de la relation client. 

En rejoignant BNP Paribas, vous bénéficiez dune politique de formation à nos produits et services et dopportunités
professionnelles au sein de la Banque de Détail en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.

Bac+2 à dominante commerce/gestion/banque, vous êtes débutant avec dans lidéal une première expérience dans la
relation client (stage et alternance inclus). 
Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et d'une aisance relationnelle avérée. 
Vous avez le goût du service, du travail en équipe et savez démontrer votre capacité dadaptation au service de la
satisfaction client. 
Organisé et rigoureux vous êtes attaché à délivrer un travail de qualité. 
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité et éthique professionnelle. 

Encore une hésitation ?  
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! 
Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs
et résultats avec ses collègues. 
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. 
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la
banque de demain. 
 
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? 
 
Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/ bnp-paribas 
 
A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données didentification
pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.