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Chargé de service clientèle en cdd 02 mois H/F périgueux (dordogne)

26 octobre Dordogne, Périgueux CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Le Territoire de Dordogne recherche : 
 Un Chargé de Service Clientèle H/F en CDD. 
 Pour son agence de Perigueux (Dordogne). 
 Ce poste est à pourvoir à compter du 01/10/2020 pour une durée de 2 mois .

 Premier contact du client en agence, vous serez l'un des acteurs essentiels à sa satisfaction ! 

Concrètement, votre quotidien 
 Vous êtes au service des clients, dans le respect de la primauté de leurs intérêts. 
 Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien 
 avec le projet de service de l'agence. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les 
 adressez au bon interlocuteur. 
 Vous promouvez l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique 
 nécessaires aux clients. 
 Vous contribuez à la bonne tenue de l'agence et mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente 
 (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). 
 Vous informez le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions 
 adaptées. 
 Vous accompagnez les clients dans leurs opérations bancaires courantes et vous les aider à appréhender au mieux les 
 nouveaux outils et automates mis progressivement à leur disposition. 
 Vous assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre 
 risque lié à son métier). 
 Vous agissez conformément aux instructions de la Conformité en matière de Lutte Contre le Blanchiment d'argent, de 
 Financement du Terrorisme, de Corruption interne et externe, d'Intégrité des Marchés, de lois Bancaires et Fiscales, et 
 appliquez les directives en matière de Sanctions Financières internationales et de politiques KYC. 
 Vous veillez au respect du principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits
 et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l'informant de
 façon claire et exacte. 
 Vous agissez avec éthique et intégrité, conformément au code de conduite. Vous agissez conformément aux directives
 en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme, de détection des opérations avec les pays sous 
 embargo. 

Votre environnement 
 Vous integrez l'équipe de l'agence de Périgueux composée de 11 collaborateurs et travaillez 
 en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers et le Directeur d'Agence. 
 Ce poste vous permet de mettre en avant votre sens de la relation client.
 
 En rejoignant BNP Paribas, vous bénéficiez d'une politique de formation à nos produits et services et d'opportunités 
 professionnelles au sein de la Banque de Détail en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.

Bac+2 à dominante commerce/gestion/banque, vous êtes débutant avec dans l'idéal une première expérience dans la 
 relation client (stage et alternance inclus). 
 Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et d'une aisance relationnelle avérée. 
 Vous avez le goût du service, du travail en équipe et savez démontrer votre capacité d'adaptation au service de la 
 satisfaction client. 
 Organisé et rigoureux vous êtes attaché à délivrer un travail de qualité. 
 Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec 
 responsabilité et éthique professionnelle. 

Encore une hésitation ? 
 Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! 
 Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs 
 et résultats avec ses collègues. 
 Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. 
 Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la 
 banque de demain. 

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
 Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/ bnp-paribas

 A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
 d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.