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Chargé de clientèle (H/F)

New 06 novembre Nord, Lille Interim

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance, recherche pour un cabinet d'expertise reconnu et connaissant une forte croissance :


Un chargé de clientèle (H/F)

Rattaché(e) directement au centre de la relation clients, vous assurez la gestion et la prise en charge des missions d'expertises venant des compagnies d'assurance.

A ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

- Vous saisissez les données relatives aux missions dans l'outil de gestion dédié ;
- Vous ouvrez et traitez les ordres de missions reçus ;
- Vous relevez les informations clés nécessaires au lancement des missions (cause du sinistre, étendue des dommages?) ;
- Vous affectez les missions aux experts en fonction des différents types de sinistres ;
- Vous assurez le lien avec les assurés avec de les informer sur la prise en charge de leur dossier ;
- Vous transmettez ensuite les dossiers aux services de gestion ;
- Aussi, vous travaillez sur le pilotage de l'activité en identifiant notamment les dysfonctionnements, et vous traitez les réclamations interne?

De formation BAC ou BAC + 2 minimum, idéalement en assurance.

Vous justifiez d'une première expérience en tant que chargé de clientèle par téléphone en assurance, ou sur un poste de téléconseiller(ère) en plateforme téléphonique.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et montrez de bonnes capacités d'analyse, vous savez aussi être à l'écoute de vos interlocuteurs.

Diplomate, vous savez faire preuve d'adaptabilité et faites preuve de prise d'initiatives.

Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.