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Chargé de clientèle livraison restitution cdd H/F

08 janvier Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDD

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arvalest le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à
ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions
dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à
externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil
d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d'Arval s'élève à 1 100 000 de
véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance
Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de
véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50
pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic
Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

 

Chargé de clientèle livraison restitution H/F

CDD 6 mois

 

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Dans le cadre de la politique définie par
la Direction Service Delivery d'Arval, le/la Chargé(e) de clientèle Livraison
et Restitution est l'interlocuteur privilégié qui a pour mission de suivre les
commandes de son portefeuille client afin d'organiser les livraisons et les
restitutions.
Il/elle participe à la mise en ?uvre de la politique qualité et
environnementale de l'entreprise.
Vous aurez pour principales missions : 
Le suivi de la commande auprès des fournisseurs et des clients, l'organisation
de la livraison et de la restitution avec les clients et les partenaires et le
fait d'assurer la qualité de service.

                                                                            

L'environnement de travail, c'est important !

 

Vous rejoindrez l'équipe Delivery MEGR
PARIS, en charge des suivis des livraisons et restitutions des clients de type
Moyennes Entreprises / Grandes Relations (Flotte automobiles entre 10 et 500
véhicules). Vous travaillerez en collaboration avec les différents
interlocuteurs dédiés au même portefeuille clients (assurance, commerce,
facturation...).

 

 

Et après ?

 

Cette mission aura pour but d'élargir vos compétences
en matière d'accompagnement client, d'écoute et de proactivité. Ce poste vous
permettra de développer très rapidement votre réseau en interne et de gagner en
polyvalence pour répondre aux attentes du client. Vous serez également amené (e)
à intervenir sur les process clients mais également sur l'amélioration continue
du service. A terme, vous pourrez accéder à des postes transverses comme
attaché commercial ou service projet.

:

 


    ? Bac à Bac +2/3
    ? Vous avez 1 année minimum d'expérience en Relation clients


 

Vos
expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité d'organisation et votre capacité d'adaptation.
Par ailleurs, votre rigueur alliée à votre orientation clients et à
votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.

 

 

À tout moment pendant le
processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté
par BNPP

 

 

Poste à
pourvoir dès que possible en CDD à Rueil Malmaison.