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ce recruteur

Chargé de clientèle services aux conducteurs H/F

New 06 novembre Hauts-de-Seine, Rueil-Malmaison CDI


Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP
Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules
d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes
internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs
collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte
automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les
fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par
plus de 6 700 collaborateurs.
 
La flotte d'Arval s'élève à 1 100
000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de
l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la
location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de
véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine
d'activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arvalà Rueil Malmaison (92) un(e) :
 
Chargé
de Clientèle Service au Conducteur
H/F
 
Concrètement votre
quotidien ?
Le chargé de clientèle service au
Conducteur a pour mission de :
 
- Renseigner, accompagner et satisfaire le
conducteur sur toutes les demandes contractuelles, administratives ou
techniques.
- Réceptionner les appels conducteurs et
d'assurer le traitement des demandes.
- Contrôler la validité des contrats et
d'orienter les conducteurs vers les réseaux privilégiés.
 
Il sera également amené à gérer de façon
dynamique et en temps réel les demandes des clients et partenaires arrivant sur
la boîte mail du service et de mettre en place des prestations spécifiques
(convoyage, audit de parc...).

L'environnement de
travail, c'est important !
 
Vous rejoindrez la Direction du Service
Delivery (400 collaborateurs), qui a pour vocation de gérer toutes les
opérations de services d'Arval France (commande, livraison, restitution du
véhicule, gestion et facturation du contrat, maintenance, gestion de la
mobilité, services aux conducteurs, assurance ?) .
 
L'équipe du service au Conducteur est
composée de 10 collaborateurs et d'une chef d'équipe.
Il y règne un véritable esprit d'équipe et
l'envie de délivrer une belle qualité de service à nos conducteurs.
Le poste est situé à Rueil-Malmaison tout
près du RER A. 
 
Quels sont les
apports du poste ?
 
Ce poste vous permettra de développer vos
connaissances dans le domaine de la LLD et du monde automobile.
Vous pourrez aussi développer vos compétences
dans la relation client.

:
 

    ? Bac + 2/3  
    ? 2 années d'expérience dans la relation clients

 
Vos expériences précédentes vous ont
permis de développer votre capacité d'écoute et votre capacité d'adaptation.
Par ailleurs, votre capacité à communiquer alliée à votre capacité à
activer et établir des réseaux ainsi que votre collaboration vous permettra
de mener à bien votre mission.
Enfin, nous attachons une importance
particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec
responsabilité et éthique professionnelle.
 
Poste à pourvoir dès
que possible en CDI à Rueil Malmaison.