Walters People France

Etudes / Conseils

★★★★★

Chargé de conseil et animation relation client f/h

11 mars Hauts-de-Seine, Levallois-Perret CDD 33000€ - 34000€ an

Vous rejoindrez une entreprise qui vous apportera un cadre de travail dynamique et stimulant. Ambitieuse de répondre aux défis de demain, cette compagnie d'assurance mise sur votre talent et votre enthousiasme. Votre mission durera 12 mois, pour une rémunération de 33 750€.

Engagés, forts de leurs valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation. Le poste est situé à Levallois-Perret.

Vos missions :

* Gérer l'activité des Recours sur réclamations et Médiations

* Instruction du dossier de recours ; propositions d'avis argumentés au Directeur pour prise de
décision

* Proposer des solutions adaptées préservant la relation client et l'intérêt de l'entreprise

* Vérifier le traitement de l'ensemble des points de la demande du client

* Respecter des obligations réglementaires (délais, process)

* Ré-examiner le dossier

* Prendre position

* Préparer et transmettre les pièces au Médiateur dans le respect des délais et procédures

* S'assurer du respect des engagements de délai ; revue des dossiers en attente ; remontée d'alertes

* Piloter l'activité de la plateforme Médiation ; réorienter les dossiers déposés à tort sur la plateforme

* Identifier les dysfonctionnements et/ cas récurrents/ proposer des pistes d'améliorations

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+3 minimum en lien avec le droit, commerce ou assurance et vous justifiez d'une première expérience en relation client et/ou gestion en assurance.



Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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