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Chargé de la relation clients H/F

15 novembre Rhône, Lyon CDD

Notre client, établissement financier basé à Lyon, recrute un Chargé de la Relation Clients.

En tant que futur Chargé de la Relation Clients, vous développez votre expertise pour accompagner les clients dans leurs différents projets immobiliers.
Vous intervenez uniquement à distance avec une dimension accompagnement clients et une dimension administrative back office.
Vos principales missions sont :
    ? Mettre à jour le dossier client et ses annexes, consolider les données relatives au client, à son projet, son plan de financement, alimenter la veille concurrentielle à partir des informations reçues ;
    ? Réceptionner les contacts clients entrants, quel que soit leur support : Courrier, téléphone, e-mail ;
    ? Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier les demandes clients pour les traiter directement ou orienter le client vers l'interlocuteur adéquat ;
    ? Conseiller le client dans ses demandes et ses démarches ;
    ? Étudier et mettre en place les options contractuelles (modulation, passage à taux fixe, report) ;
    ? Étudier et mettre en place les demandes de renégociation, de réaménagement ;
    ? Réaliser les démarches liées aux demandes de remboursement anticipé, total ou partiel.

Cette liste n'est pas limitative.

De formation Bac +2 minimum en banque et finance, vous êtes expert sur le sujet du prêt immobilier.
Vous souhaitez un poste mixte alliant la relation clients mais également le back office.
Rigoureux, autonome, vous souhaitez intégrer un Groupe et poursuivre votre montée en compétences ?
Alors contactez-nous.

Conditions et Avantages

Avantages Groupe.