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Chargé de middle office grands comptes H/F

24 septembre Paris, Paris 15 CDI

Au sein de la Direction des Assurances Collectives, Vous serez rattaché(e) au Responsable de l'équipe Middle Office Grands Comptes qui a pour mission d'accompagner les entreprises et le réseau commercial grands comptes.

Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Middle Office.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Participer à l’accompagnement des clients Grands Comptes à chaque étape du processus commercial pour apporter expertise et conseil.
   o Contribuer à la communication pour valoriser les offres de service et la gestion
  o Piloter en mode projet, les opérations de mise en gestion des contrats en coordination avec les parties prenantes (back-office, commerciaux, technique)

• Assurer le suivi des demandes et gérer les délais de réponse :
   o Répondre aux appels et aux mails des clients RH en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement. 

• Apporter assistance et conseil aux équipes commerciales des distributeurs et/ou aux clients, lors des mises en gestion et en matière de suivi opérationnel des contrats : DUE, dispenses, reprises de sinistres, rachat, fusions, fiscalité, assistance cotisations et mise en place DSN…

• Participer en tant que référent métier, à la gestion de projet d'amélioration des processus et de services innovants.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

Et après ?
En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunités qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.
Alors, prenez part à l’aventure !

Vous avez une expérience de 3 années sur un poste de relation clients.
Vous avez également une expérience en assurance collective (Santé ou prévoyance).

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