Robert Half Finance et Comptabilité Interim

Administration - Services généraux - Secretériat

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Chargé de réclamations anglais espagnol H/F - lyon 3

New 14 janvier Rhône, Lyon Interim 24000€ - 25800€ an

A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans l'univers du transport basé à Lyon 3ème, recherche un Chargé de réclamations Anglais Espagnol H/F pour un poste en intérim d'une durée de 3 mois.


Missions

Vos missions en tant que Chargé de réclamations Anglais Espagnol H/F :
Rattaché(e) au Service Après-Vente au sein de la Direction Commerciale, vous assurez le traitement des réclamations et des demandes SAV clients et intermédiaires. Vous êtes donc impliqué(e) dans les missions suivantes :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité,
- Réceptionner, traiter et transmettre les réclamations clients aux services concernés,
- Réceptionner et traiter les demandes SAV,
- Participer au reporting de l'activité,
- Assister les agences commerciales dans le traitement de leurs demandes,
- Effectuer des analyses et diagnostics sur les réclamations,
- Participer à l'évolution des outils en proposant des solutions d'optimisation et de développement.


Profil du candidat

Formation et compétences :
- Vous parlez impérativement anglais et espagnol
- Vous êtes issu de formation minimum BAC+2
- Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur ce type de poste ou sur un poste en relation clients
- Vous avez un bon sens du relationnel

Avantages et conditions :
Salaire : 24 000€ - 25 800€/an

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer