Mutuaide assistance

Banque de réseau

★★★★★

Chargé de relation client grands comptes H/F H/F

06 février Val-de-Marne, BRY SUR MARNE CDI

• Participer au recensement, à l'analyse et à la consolidation des demandes du client.

• Comprendre le contexte, les enjeux, les impacts et l'évolution des procédures pour le client afin de les retranscrire aux différents services impliqués en interne.

• Se coordonner avec les différents services de l'entreprise pour apporter des réponses adaptées aux clients

• Etre le garant de la fourniture des livraisons attendues par le client, en particulier les reportings

• Produire des tableaux de bord mesurant la performance apportée en faveur du client

• Préparer les instances communes avec le client et les réponses que Mutuaide doit apporter aux questions du client.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure Bac+5 (en grandes écoles de commerce, de gestion ou d'ingénieur).

Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle dans une mission de gestion de la relation client, dans une structure de type ESN, cabinet de consulting ou compagnie d'assurance.

Vous avez en compétences :

- Une excellente communication orale et écrite
- Des Capacités éprouvées d'analyse et de synthèse
- Un sens des responsabilités et une grande capacité d'adaptation
- Une appétence pour la manipulation et l'analyse de données (TCD, Formules et fonctions, graphiques, création de macro et automatisation des tâches)
- Une bonne maîtrise de Powerpoint