Hays

Gestion des contrats

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Chargé de relation clientèle H/F

27 novembre Seine-Saint-Denis, Saint-Denis Interim 1800.00€ - 2000.00€ mois

Notre client, grande compagnie d'assurance de renom, recherche un Chargé de relation clientèle en prévoyance, pour une durée de minimum 2 mois, basée à Saint-Denis.

Dans le cadre de vos fonctions, vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs, inspections et éventuellement des client finaux sur toute demande concernant la gestion des contrats en assurances. Vous enregistrez un résumé de l'appel pris en charge et des actions à mener et qualifiez la demande. Vous réalisez des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers ou d'action de campagne d'appels ou d'enquêtes de satisfaction. Vous réalisez les actes de gestion suite à la prise en charge d'un appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion et assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appels.

De formation Bac +2 en assurance, vous justifiez d'un expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire.
Capacité d'analyse, rigueur, bon relationnel sont les atouts nécessaires à ce poste.