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ce recruteur

Chargé de renfort groupe, secteur de grenoble, cdd, H/F

19 mars Isère, Grenoble CDD

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP
Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands
réseaux d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan
dans le monde. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs
besoins, notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Etre à
leurs côtés c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des
idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque
instant leur pleine satisfaction.


Nous
rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.
Acteur
majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée
de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels,
Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client
avec rentabilité de ses points de ventes.


BDDF
recherche pour sa Région Rhône Alpes - Auvergne un :
 
un Chargé Renfort Groupe H/F


dans le secteur de Grenoble


en CDD  à pourvoir dès que possible
jusqu'au 30/09/2020
 
 
Vos missions
 
 Dans le cadre du renfort
des conseillers des agences, vos missions sont :
-       D'assurer le service aux clients, la promesse relationnelle et la
satisfaction client au sein des agences dans lesquelles vous intervenez
-       D'accompagner les clients dans leurs opérations bancaires
courantes y compris sur les médias digitaux
-       De contribuer à la réalisation du plan d'action commercial des
agences au sein desquelles vous intervenez
-       D'appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans
le respect des règles internes
Votre environnement de travail
-       Au sein de l'agence, vous êtes accompagné(e) par votre Directeur
d'Agence et vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des
Conseillers.
-       Vous bénéficiez d'une formation à nos produits et services. Ce
poste vous permet de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens
du résultat. Il vous permet de maitriser la gestion d'un fonds de commerce.
Vos activités principales seront de :
-       Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer
de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence
-       Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter
ou les adresser au bon interlocuteur
-       Réaliser la découverte des clients et des prospects, et utiliser
le cas échéant les outils de diagnostic
-       Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser
systématiquement le dossier client
-       Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et
par là-même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence
-       Orienter le client vers les autres conseillers si nécessaire une
fois le besoin qualifié
-       Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son
périmètre et les OC, dans la primauté des intérêts du client
-       Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant
l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
-       Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de
crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) et
gérer le cas échéant les débiteurs au quotidien
-       Agir conformément aux directives en matière de prévention du
blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec
les pays sous embargo

Selon Profil