Banque Palatine

Banque d'investissement & financement

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Chargé de services à la clientèle H/F

19 septembre Paris, Paris CDD

La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 46 agences.
Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence, venez valoriser votre expérience à nos côtés.

Basé rue d'Anjou (8ème) au siège de la Banque Palatine, la direction du marché entreprises recherche pour son département Grandes Entreprises et Institutionnels, un(e) chargé(e) de service à la clientèle en CDD à pourvoir jusqu'à fin juin 2020.
Le Chargé de service à la clientèle participe à la réalisation des objectifs commerciaux du point de vente & assure le traitement des actes de gestion.
En appui aux chargés d'affaires et aux assistants, vos missions sont les suivantes :
? Participer ponctuellement à la gestion des fonds de commerce Grandes Entreprises / Institutionnels,
? Assurer l'accueil clientèle en prenant en charge les flux entrants (téléphone, fax, courriers, navettes),
? Garantir la bonne prise en charge des demandes clients,
? Assurer la complétude des dossiers administratifs,
? Gérer les réclamations, anomalies, rejets, oppositions,
? Assurer le lien avec les moyens généraux et veiller au bon fonctionnement du département.

Titulaire d'un BAC+2, de type BTS, vous justifiez d'une première expérience sur un poste équivalent.
Qualités requises :
? sens du résultat et du client
? organisation
? capacité à communiquer (écrit et oral)
? esprit d'équipe,
? adaptabilité et polyvalence.
Idéalement, la connaissance du marché entreprise serait un vrai plus.