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Chargé de solutions d'indemnisation (f/h)

10 octobre Ille-et-Vilaine, Rennes Interim

Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour Allianz un Chargé de solutions d'indemnisation sinistres (F/H) pour une mission de 6 mois.

Vous intégrez le département Indemnisation Service Client, et vous avez pour missions :

? Instruire, gérer et prendre en charge dans leur globalité les dossiers de sinistres quel que soit le canal de déclaration choisi afin d'en assurer la gestion.
? Assurer le suivi administratif, technique, et traiter les réclamations et/ou les recours.
? Respecter la politique et les normes d'indemnisation
? Accueillir au téléphone, conseiller et guider le client vers la solution d'indemnisation appropriée puis la mettre en ?uvre.

? Experience de 12 mois minimum
? Avoir le "sens du client" et une très bonne aisance au téléphone. Bonne capacités d'analyse, de rigueur et d'adaptabilité permettant de prendre des décisions rapidement en les justifiant
? Formation et/ou expérience équivalente : BAC Pro Assurances, BTS Assurances BTS NRC ou MUC.
? Organisation, autonomie, pugnacité, dynamisme. Esprit d'équipe. Aisance à l'oral et à l'écrit

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