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Chargé d'études marketing relationnel H/F

18 mars Bretagne, BREST CDI

Le Départment Marketing Relationnel recherche un(e) chargé(e) d'études marketing relationnel.
Vous participerez à l'atteinte des objectifs globaux du service en oeuvrant à :
- l'acquisition de prospects et à leur conversion, par la mise en place de dispositif de leads nurturing,
- au développement du portefeuille clients en cross et up-selling (drip, trigger...),
- à la fidélisation du portefeuille client et à la rétention.

Identification des segments prioritaires
En fonction des priorités de l'entreprise, vous contribuez à déterminer les segments prioritaires à activer et imaginez les dispositifs ad-hoc.

Définition des campagnes :
Vous élaborez des programmes marketing relationnels  (parcours clients, plans relationnels, plan d'activation, plans de relance...) différenciés par segments,
Vous planifiez les actions,
Vous définissez les cibles pertinentes, en intégrant des données issues du datamining,
et en inscrivant les campagnes dans une logique de maîtrise des de la pression commerciale,
Vous sélectionnez les canaux de communication pertinents,
Vous proposez les modalités de l'action, permettant éventuellement l'enrichissement de la connaissance client,
Vous rédigez et transmettez les besoins métier aux équipes en charge de l'outil de gestion de campagne (campaign manager et MOA),
Vous supervisez la bonne exécution des actions : respect des plannings, recette des cibles et des contenus...

Amélioration continue :
Vous veillez à l'amélioration continue des campagnes à partir de l'analyse des suivis,
Vous êtes en veille sur les dispositifs marketing innovants en lien avec les aspirations sociétales actuelles,
Vous veillez à la rentabilité des investissements engagés

Diplomé(e) Bac+4/5 avec une spécialisation marketing, vous disposez d'une première expérience réussie en matière de marketing relationnel et d'activation.
Vous êtes motivé, dynamique, force de proposition, appétent à la technique, dans un esprit de conquête et de développement..