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Gestion d'actifs

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Chargé d'études en pilotage commercial en alternance H/F

08 février Bretagne, Brest Alternance

Le service Donnés Clients et Pilotage Commercial est composé de Product Owners (PO) qui s'appuient sur l'exploitation des données du système d'information pour mettre en place des plans de relances clients et des outils de pilotage de l'activité commerciale à destination des agences.
Il œuvre pour les Fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Massif Central.
L'objectif est donc de piloter efficacement les conseillers en agence bancaire et faciliter leurs activités de conseil.
La mission de l'alternant(e) concernera principalement le périmètre du pilotage commercial.
Vos missions seront les suivantes:

- Vous prendrez en charge l'assistance des utilisateurs (les conseillers de nos agences bancaires),

- Vous assurerez l'administration des outils de pilotage,

- Vous assisterez les "Product Owners" (PO) de l'équipe dans leurs missions de conduite de projets en méthodologie agile,

- Vous participerez à la conception d'indicateurs de pilotage commercial.

Dans ce cadre, vous prendrez en charge les activités suivantes :

- Recueil des attentes, cadrage du projet, réalisation d'ateliers, conception, rédaction de cahiers de recette et accompagnement des utilisateurs,

- Développement et amélioration (en termes de restitution et de fonctionnalités) des outils existants,

- Réalisation de supports d'utilisations,

- Communication auprès des utilisateurs.

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/5 dans le domaine de la Gestion de Projet ou du Management en École de commerce, Université ou IAE.

Vous êtes autonome, rigoureux(se), curieux(se).
Vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Vous êtes force de proposition et prenez facilement des initiatives.

La maîtrise du Pack Office et des outils de maquettage (graphique et ergonomique) est indispensable.
Des connaissances en produits bancaires seraient également appréciées.