Walters People France

Gestion des contrats

★★★★★

Chargé d'études réclamations épargne H/F

20 mars Hauts-de-Seine CDD 26000€ - 32000€ an

Grande banque de renom localisée à Nanterre, elle vous offre un cadre de travail agréable dans un environnement formateur et stimulant.

Vos missions sont les suivantes:

* Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques.
* Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif.
* Assurer la correcte qualification des réclamations.
* Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations.
* Apporter une réponse adaptée, pédagogiques et exhaustive.
* Solliciter au besoin des interlocuteurs dédiés (juridique, opérations...)
* Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité.
* Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.
* Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations.

Vous êtes diplômé(e) d'un bac +2 (assurance) minimum et vous avez au moins une première expérience significative sur un poste similaire.





Walters People a été référencé Great Place to Work en 2015 et en 2017.

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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