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Gestion d'actifs

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Chargé développement commercial H/F

10 septembre Hauts-de-Seine, ISSY LES MOULINEAUX Stage

ENVIRONNEMENT :

Au sein de CACEIS Corporate Trust, la fonction commerciale couvre l'ensemble de la relation
client.
Elle est structurée en quatre fonctions :


• le développement commercial,

• la gestion de la relation clients,

• l'ingénierie et produit la connaissance du client par la collecte des pièces KYC le suivi des opérations sensibles.


L'équipe CRM est composée de 8 personnes

Le Client Relationship Manager (CRM) est responsable, pour la clientèle qui lui est affectée,
de:

• La gestion du dossier de connaissance du client,

• La gestion des demandes clients et le pilotage ou la coordination des moyens mis en œuvre par CACEIS Corporate Trust pour répondre aux demandes,

• Le suivi des plans d'action destinés à améliorer la qualité de service perçue par le client,

• Le développement de la relation client en proposant de nouvelles prestations de services et de nouveaux produits à la clientèle existante.

Sauf exigence particulière de certains clients, le CRM est le point d'entrée unique pour le client.
A ce titre il coordonne les actions à mener avec les différents services, oriente éventuellement le client vers des spécialistes métiers et le renseigne sur l'évolution ou le traitement de ses demandes.

MISSIONS :

Au sein de l'entité, vous aurez, entre autres, pour mission de :
- Réaliser une actualisation de l’étude sur les parts de marché
- Etablir les fiches CRC lors des nouvelles entrées en relation
- Etablir les fiches de prise en charge avec les CRM des plans d’actions gratuites émis par nos clients
- Mettre à jour la base Mercury
- Mettre à jour les supports commerciaux

Diplôme préparé :

• Niveau : Niveau Bac + 2 ou 3 – Ecole de commerce

• Spécialisation : Marketing
- Finances