Robert Half Finance et Comptabilité Interim

Administration - Services généraux - Secretériat

★★★★★

Chargé support clients H/F - lyon 9 - intérim

04 novembre Rhône, Lyon Interim Jusqu'à 20400€ an

A propos de notre client:
Notre client, entreprise spécialisée en performance et efficacité énergétique - Eau & Chauffage, basé à Vaise (Lyon 9ème ), recherche un Chargé Support Clients H/F pour un poste en Intérim de 3 mois.


Missions

Support clients B to B:
- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Prise en charge des demandes clients
- Dans le cadre des demandes et en fonction du niveau, vous serez amenés à renseigner les clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Gestion des réclamations clients en lien avec l'individualisation des frais de chauffage.
Traitement des données :
- Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Assurer le lien avec nos agences pour être en mesure de produire les documents attendus par nos clients et alerter sur les difficultés rencontrées.


Profil du candidat

Formation et compétences
- De formation Bac+2, Vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur ce type de poste et idéalement dans un centre de relation clients
- Vous disposez également d'un bon sens client et relationnel avec un bon esprit mathématique.
- Vous aimez travaillez en équipe.
- Très à l'aise avec les outils informatiques, vous être rigoureux, autonome, curieux et savez aller chercher l'information.

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.

Avantages et conditions
Salaire : 20 400€/AN
Avantages : Ticket restaurant - Mutuelle
Possibilités d'évolution