Banque Palatine

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Chef de projet qualité H/F - vdf (94)

09 juillet Paris, Paris CDD

La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.
Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 49 agences.
Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence, venez valoriser votre expérience à nos côtés.

Au sein de la direction de la transformation, la direction qualité et processus de la Banque Palatine recherche un Chef de Projet Qualité. Poste basé au siège de Val de Fontenay (94 - sortie immédiate gare RERA ou E), à pourvoir dès que possible sous forme de CDD.
Dans un contexte de migration intragroupe BPCE du système informatique de la Banque, vos principales missions sont les suivantes:
Contribuer à la formalisation des livrables de l'entité et à la mise en place du reporting associé
Contribuer aux projets impliquant la direction Qualité
o   revoir le dispositif d'écoute client pour l'adapter à celui du Groupe et bâtir les plans d'actions associés
o   revoir et piloter la mise en ?uvre du challenge qualité 2019 et anticiper 2020
o   revoir le dispositif de suivi et de traitement des réclamations 
Contribuer aux travaux de la mission d'organisation prévue sur le périmètre réclamation.

Formation / expérience
De formation bac+5, vous avez acquis une expérience probante de conduite de projets Qualité en milieu bancaire.
Compétences techniques 
.procédures et normes qualité  .techniques d'animation de réunion / formation 
.techniques de gestion de projet .outils informatiques et bases de données
 
Qualités requises
.pragmatisme et force de proposition
.esprit poussé d'analyse et de synthèse
.aisance relationnelle, sens des intérêts conjugués de l'entreprise et de ses clients