Crédit Agricole Assurances

Gestion de projet

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ce recruteur

Chef de projet etudes client H/F

New 25 novembre Paris, 36/44 Boulevard Vaugirard, 75015 Paris CDI

Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence.

La Direction Marketing client œuvre pour une connaissance des clients à 360° et la conception de parcours omnicanaux.

Au sein de cette grande Direction, vous serez rattaché plus précisément à l’équipe Etudes Client qui comprends 5 collaborateurs.
Le service a en charge de piloter, analyser et diffuser les enquêtes de satisfaction et de connaissance client  pour les univers de besoins épargne, retraite, prévoyance, assurance emprunteur et assurance dommage.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?
- Piloter des études quantitatives et qualitatives avec des prestataires externes :
Définition des objectifs de l’étude avec les commanditaires 

Participation à la rédaction de l’appel d’offres et au brief des instituts 

Participation au choix de l’institut et validation des objectifs, de la méthodologie et du planning 

Travail sur les questionnaires, les guides d’animation ou guides d’entretien individuel 

- Mener des enquêtes quantitatives internalisées auprès de nos banques partenaires à l’aide d’un logiciel dédié (Sphinx) 

 - Analyser les résultats de ces études pour alimenter l’équipe Culture Client, en charge du pilotage des irritants et de la diffusion de la culture client

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné par votre équipe pour monter en compétences progressivement.
 
Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole et un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.
Parmi vos avantages :
-        82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
-        34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
-        Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective.
-        Epargne salariale avec système d’abondement.
-        Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
-        Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux cafétérias, des lounges…
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 5 ans dans les études clients ou en marketing client d'une compagnie d'assurance et/ou d'un institut d'études.

Type école de commerce ou université

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