CACEIS

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Client relationship manager / digital and data client services H/F

28 juillet Paris, PARIS Stage

VOTRE ENVIRONNEMENT :
Au sein de CACEIS, la nouvelle filière métier 3D "Digital, Data, Dissemination" couvre l'ensemble des activités liées à la digitalisation des métiers de CACEIS.
Elle regroupe :
- le service "Data Projects",
- le service "Digital Transformation",
- le service "Digital and Data Client Services".

Vous rejoignez l'équipe "Digital and Data Client Services", composée de 8 collaborateurs, en charge des entrées en relation, prestations et reportings fournis à nos clients via les applicatifs digitaux et data de CACEIS : OLIS, OLIS Mobile, TEEPI, Data Analytics...

VOS MISSIONS :
Vous êtes l'interlocuteur principal et privilégié des clients pour les demandes et incidents portant sur ces applicatifs.
A ce titre, vous prenez en charge des demandes clients au quotidien et l'administration des données et prestations : saisie dans les outils, paramétrage des reportings, prise en charge des appels et des e-mails et résolutions des incidents.
Vous pilotez également des évolutions des outils digitaux et data : aide à la réalisation de l'expression de besoins, tests des évolutions et contribution à la communication en relation avec les services "Digital Transformation" et "Data Projects" de la filière 3D ainsi que les équipes Développement Commercial.
Enfin, vous accompagnez et formez les clients et les prospects dans l'utilisation des portails OLIS, TEEPI : visites clients et prospects, formation aux évolutions et réponses aux questions des clients.

Ce poste vous permettra de développer votre relationnel client et de renforcer votre connaissance des prestations digitales et data proposées par CACEIS à ses clients.
Vous serez en lien avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes.
Vous pourrez assister à la mise en place de la RPA.


• Niveau : Licence ou Master

• Spécialisation : Gestion, Banque, Commerce, Finance