HSBC

Banque privée / Gestion de patrimoine

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Coach patrimonial (H/F)

13 mars Nord, Nord CDI

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.

MISSION :

Ce poste peut être basé à Lille ou à Paris.

Le Coach Patrimonial joue un rôle essentiel en tant que spécialiste dans la réalisation des objectifs sur la clientele Premier et Patrimoniale, il :
- Forme, accompagne et coache les forces de vente sur leur activité, la vente de   solution client, la maîtrise et l'utilisation des outils (RMP, financial planning?) dans le respect de la Vente conseil EDRAS et du devoir de conseil
- Contribue à accroître, en collaboration avec les Responsables de Point de Vente, le niveau de compétences et de performance des Conseillers Premier pour construire une force de vente Premier et patrimoniale durable
- Accompagne plus particulièrement les nouveaux Conseillers Premier dans leur intégration et leur evolution
- Aide les Conseillers Premier à atteindre leurs objectifs de PNB, de conquête et de croissance  avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la stratégie de RBWM, de la conformité, des valeurs et des principes de HSBC, au niveau local et global.
Activités principales :
- Intervenir en soutien des Conseillers Premier selon leurs besoins de formation ou d'accompagnement identifiés en lien avec les Directeurs de Groupe et d'Agence
- Appliquer les techniques de coaching et utiliser les plans de développement
- Organiser des sessions de coaching adaptées aux besoins
- Réaliser des entretiens observés pour identifier les opportunités de développement
- Motiver et encourager les apprentissages et leur application
- Diffuser les bonnes pratiques
- Participer aux actions de développement individuel
- Renforcer l'expertise des Conseillers Premier liée aux techniques de planification financière et la bonne maîtrise de l'outil
- Savoir utiliser les bons outils (RPM?) dans le suivi des activités commerciales et des processus de vente
- Développer l'aptitude à engager les clients, le sens de la qualité des ventes et de la satisfaction client en respectant l'adéquation des produits avec les besoins client
- Suivre les principales actualités réglementaires Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions realises dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

COMPETENCES :

Clients : 

- Orientation client
- Collaboration

Croissance :

- Développer une croissance durable
- Accéder à l'excellence 

Connaissance Marché / Métier :

- Comprendre les marchés et les clients
- Comprendre le métier

Renforcer les relations avec les clients
Trouver et Développer les opportunités
 Organiser / Planifier / Gestion portefeuille :

- Organiser
- Planifier
- Gestion de portefeuille
 
Gestion et leadership

Processus :

- Gérer les risques de façon responsable
- Utiliser les processus commerciaux
- Utiliser les outils commerciaux

Coaching

Solutions (Produits et Services) :
- Comprendre et mettre en oeuvre les produits et propositions

Gestion du crédit
Gérer le risque de façon responsable