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Conseiller assurance à distance H/F

New 13 janvier Hauts-de-Seine, Nanterre Interim

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).Notre client, grande banque internationale située à Nanterre, recherche un Conseiller assurance à distance. Notre client, grande banque internationale située à Nanterre, recherche un Conseiller Assurance à Distance.

Vos missions :

    ? Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations, et de la confidentialité,
    ? Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours,
    ? Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats,
    ? Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits d'épargne, prévoyance souscrits et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier,
    ? Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client. Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate na été apportée, contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité,
    ? Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances,
    ? Participer à la circulation de l'information au sein de la Direction,
    ? Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents, se montrer force de propositions dans l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité.

Diplômé d'un Bac minimum, vous justifiez idéalement d'au moins une expérience à un poste similaire au sein d'un grand Groupe bancaire.


Conditions et Avantages

Salaire fixe.