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Conseiller client H/F

08 mars Seine-et-Marne, Melun CDD

La Banque de Détail, c'est quoi ?
 
Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Concrètement, votre quotidien
 
Comme tout conseiller, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Votre rôle est de les accueillir et les accompagner au quotidien tout en répondant à leurs attentes.
Vous proposerez des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (livret d'épargne, CB, etc.).
 
Et si on allait plus loin sur la description du poste
 
Vos missions :

    ? Assurer la satisfaction des clients, notre prestation de services  ainsi que la promesse relationnelle au sein de l'agence
    ? Contribuer à la réalisation du plan d'action commercial et des objectifs de l'agence, dans le respect de la primauté des intérêts des clients
    ? Connaitre, développer et fidéliser le portefeuille de l'agence.
    ? Appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans le respect des règles internes

Vos activités principales :

    ? Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
    ? Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur
    ? Partir à la découverte des clients et des prospects
    ? Assurer un suivi régulier et veiller à la mise à jour du dossier client
    ? Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés  des clients et des prospects et par là-même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence
    ? Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié
    ? Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les offres commerciales (OC) du portefeuille de l'agence, dans la primauté des intérêts du client
    ? Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
    ? Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
    ? Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.


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Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !
 
La Banque de Détail en France (BDDF) vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe de 3 à 12 collaborateurs. Votre future agence est située dans le Territoire de Melun (secteur en pleine évolution économique) facilement accessible en transports en commun.
 

Et après ?
 
Après cette expérience, vous pourrez vous orienter vers de nombreux métiers du groupe BNP Paribas (BDDF, Cardif, Arval, Personal Finance, Asset Management, etc).
Devenir Conseiller Client chez nous, sera l'opportunité pour vous de mieux appréhender notre organisation. Vous évoluerez dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences et vous offrira la possibilité d'évoluer au sein du Groupe à votre rythme.

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Compétences métier :

    ? Connaître l'ensemble des produits et services bancaires disponibles
    ? Connaître les techniques et outils d'entretien de vente
    ? Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
    ? Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier


Compétences comportementales :

    ? Avoir le sens commercial
    ? Capacité à collaborer
    ? Capacité à négocier
    ? Capacité d'initiative
    ? Être orienté client
    ? Pratiquer une écoute active


Enfin, vous avez le goût du challenge et savez vous adapter à toutes les situations alors n'hésitez plus et postulez !

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