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Conseiller clientèle commercial - crc particulier, H/F

30 juin Loire-Atlantique, Nantes CDI

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

BNP Paribas Personal Finance
recherche ses futurs Conseillers Clientèles Commerciaux en Ligne pour le Centre
de Relation Clients de Nantes. 


POSTE A POURVOIR LE 3 AOUT 2020


Vous ne connaissez pas le secteur de la banque ou du
crédit ? et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client et nous vous
transmettrons la connaissance de nos produits.
 
Sur le terrain, ça
donne quoi ?
 
Vous répondrez aux demandes de nos clients par
téléphone. Vous les accompagnerez sur l'utilisation de leurs crédits en cours
et/ ou sur toute demande liée à un nouveau projet. Vous optimiserez chaque
contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial.
 
Vous analyserez les besoins de nos clients et
personnaliserez la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et
les accompagner afin de leur proposer l'offre de financement la plus
adaptée. 
 
Vous développerez une relation durable et de qualité
pour enrichir le portefeuille clients tout en assurant le respect de notre
enjeu d'Excellence Relationnelle.
 
Vous gérerez les dossiers de A à Z dans le respect des
procédures et des règles de sécurité en démontrant un comportement exemplaire
notamment en matière de rigueur, de mesure des risques et d'intégrité.
 
Enfin, en fonction de vos appétences et de vos envies,
vous pourrez vous voir confier des délégations et la formation en fonction de
votre expertise. De plus, il vous sera possible et encouragé de participer aux
activités du site et celles extérieures à l'entreprise pour en favoriser le
dynamisme global de l'entité dans laquelle vous travaillerez.
 
Les missions c'est
important mais l'équipe et l'environnement de travail aussi !
Vous rejoindrez BNP Paribas
Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses
marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l'entreprise propose des produits de
crédit à la consommation ainsi que des produits d'assurance et de prévoyance.
C'est au sein du Centre de
Relations Clients de Nantes, de la Direction du Particulier France et donc au
coeur du business de l'entreprise que vous travaillerez !
Le Centre de Relations Clients Particuliers
regroupe aujourd'hui diverses activités : relation client, vente, service
clients expert et plus de 80 collaborateurs aux profils divers et variés.
Votre bureau se situera dans les
locaux du Centre de Relation Clients de Nantes, accessibles en voiture où un
parking est à votre disposition ou en tram L1 (5 arrêts de la gare).
L'équipe Relation Clientèle, qui
sera la vôtre demain, est composée de 10 collaborateurs, encadrés et
accompagnés par un manager de proximité. Vous serez motivés par des objectifs, vous
aurez un fort esprit d'équipe et vous montrerez au service des clients afin de
développer une relation de qualité et répondre à leurs difficultés.
Le Centre de Relation Clients est
ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 19h. Les horaires changent régulièrement et
vous vous y adapterez aisément.
Vous travaillerez en open space
sur des bench de 4 personnes et des plateaux d'environ 40 personnes. Ainsi,
vous comprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même si
l'environnement collectif est un environnement qui vous plait.
Et la rémunération ?
C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé si ça matche entre nous !
Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience commerciale dans
votre rémunération fixe, à laquelle s'ajoutera une partie variable.
 
Et après ? ?
Ce poste vous permettra de
développer / de renforcer vos compétences dans la relation B to B, de connaître
dans sa globalité l'offre de Crédit ainsi que de maîtriser les outils/ process
du commerce.
C'est grâce à toutes ces
compétences développées/consolidées que vous pourrez évoluer sur des postes
d'inspecteur commercial, de manager de proximité ou encore de chargé de projet
par exemple.  
 
Encore une hésitation ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de
travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de
véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec
ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et
durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs
avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
 
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur :
https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas


Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !


Issu d'une formation Bac +2, de type BTS ou équivalent universitaire avec une
dominante commerciale, vous avez déjà démontré vos compétences commerciales
lors d'une première expérience (stages et alternances compris).


Si vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2
années d'expériences commerciales réussies, vous êtes aussi le candidat idéal
pour ce poste !


Vous avez des connaissances dans les produits de crédits à la consommation et savez accompagner vos clients dans ce domaine. 

 

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit
ainsi que d'une forte orientation clients, votre objectif est de relever les
challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous êtes reconnu
pour votre capacité d'adaptation et vous aimez le travail d'équipe, alors
rejoignez-nous !

 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.
 
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant
sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un
prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.


Rejoignez-nous !

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