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Banque de réseau

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Conseiller clientèle particuliers en ligne - dijon H/F

19 février Côte-d'Or, Dijon CDI

Intégré au sein d'une agence, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Conseiller de plein exercice, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients Particuliers qui ont choisi d'avoir une relation bancaire 100% à distance.
Vous avez la responsabilité de l'ensemble de la relation client et de la réalisation de vos objectifs commerciaux, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Vous êtes amené à participer activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des autres agences.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

- conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat …) et commercialiser les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins

- assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier

- développer et fidéliser un portefeuille de clients

- délivrer un service de qualité.

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité en agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Découvrez ce métier en vidéo:

- Soit une licence (bac + 3), spécialisation Banque / Commerce
- Soit une expérience en tant que commercial ou dans les métiers du conseil en ligne (Secteur banque, assurances)