Financo

Banque de réseau

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Conseiller clientèle - sav H/F

18 mai Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDD

Rattaché(e) au Responsable du service Relations Clients du Pôle Opérations, vous avez pour mission de gérer les appels entrants de type « Service Après-vente ».
Le service Relations clients prend en charge les appels entrants de nos clients.
Nous vous proposons de :
Identifier et  analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
Ecouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
Réaliser des rebonds commerciaux,
Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients,
Respecter les objectifs qui vous sont fixés et faire preuve d’adaptation selon le flux d’appels et les délais de traitement.

Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau bac+2 minimum à dominante commerciale,   
Vous disposez d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation commerciale et la vente à distance,
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle,
Vous vous définissez dynamique, proactif(ve), méthodique et rigoureux(se) dans votre travail,
Vous êtes force de proposition dans les actions à mener auprès de votre hiérarchie,
Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif,
Vous maîtrisez les outils bureautiques.

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