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Conseiller clients H/F

20 mars Hauts-de-Seine, Hauts-de-Seine CDI

Le Club Identicar conçoit un club automobile proposant une gamme de services mêlant protection du véhicule, accompagnement du conducteur et technologie connectée. Club Identicar innove sans cesse pour apporter des services pertinents aux conducteurs de demain.
Composé de 850 000 clients actifs, le portefeuille d'adhérents du Groupe connaît une croissance continue de 15% depuis 6 ans grâce à l'augmentation du volume d'adhésions et de renouvellement.

Notre Direction de la Relation Client s'engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.
Votre rôle ?
Etre l'interlocuteur unique du membre du Club Identicar :
    ? Vous réceptionnez les appels des membres du club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé ;
    ? Vous assurez le traitement et le suivi des demandes.

Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la première année de leur contrat.
Découvrez le quotidien de nos Conseillers Clients : https://www.youtube.com/watch?v=tdcKapvMFfk

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui.
Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien.
Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre vivacité d'esprit.
Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients au-delà de leur demande.

Conditions et Avantages

Nombreux avantages.