Crédit Agricole Aquitaine

Gestion d'actifs

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Conseiller commercial "allo service" H/F

12 janvier Gironde, bordeaux CDI

Le Crédit Agricole d'Aquitaine recherche en contrat à durée indéterminée un(e) conseiller(e) commercial(e) au sein d' "Allo Service" (siège de Bordeaux).
Missions :
- Accompagner et conseiller les clients Particuliers dans leur relation quotidienne avec la Banque, des services « socles » de l’équipement sur les différents de besoin et des Canaux Directs dans le respect des procédures et des règles de délégation
- Développer l’intensité de la relation avec les clients, par téléphone (appels entrants et sortants), email, tchat, well callback, visio conformément au programme relationnel de la CR
- Promouvoir la Banque Multicanale de Proximité
- Etre garant du respect de nos engagements client notamment dans la gestion des délais de réponse
- Réaliser les opérations et services liés à la vente, développer la connaissance clients (conformité)
- Avec des objectifs commerciaux, contribuer à la dynamique collective sur le Multi équipement via le Rebond sur appels entrants, le traitement de leads BAQ (=une opportunité relationnelle issue du digital qui permet au conseiller de rebondir pour transformer le visiteur en acheteur) et des appels sortants sur des cibles très spécifiques
 

- Formation générale supérieure et/ou formation professionnelle
- Connaissances des offres et services « socles » de l’équipement Banque au Quotidien et Canaux Directs ou capacité à les acquérir rapidement
- Vente et négociation
- Qualité et continuité de service
- Pro activité
- Posture / état d’esprit client
- Respect de la réglementation et des règles de conformité
- Esprit d’équipe
- Sens du développement et des résultats
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils digitaux