Crédit Agricole d'Ille et Vilaine

Gestion d'actifs

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Conseiller commercial en ligne - H/F - cdi

24 septembre Ille-et-Vilaine CDD

Abordons ensemble vos missions principales : 

Relation multicanale et digitale : 
Assurer, dans un mode multi-canal, le développement d’un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers

Promouvoir les nouveaux canaux et le digital par notamment les applis principales du CA, la vitrine et l’autonomie sur la BAM
Proposer les produits et services de l'univers de la banque au quotidien en mode multi-canal

Développement de la relation client :
Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du CRC et favoriser la réalisation des actions commerciales

Assurer un passage de relais et/ou solliciter l’appui d’un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe

S’assurer d’être dans les référentiels de performance et d’activité de son métier

Traiter les opportunités de contact qui lui sont assignés par son manager et susciter des opportunités commerciales

Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service

Optimiser les opportunités de contact en assurant la prise de rendez-vous

Assurer la synergie entre les pôles d’activité et le réseau et être leader sur les relais aux pôles d’activité


Satisfaction client :
Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente
Gérer les réclamations 1er niveau.
Enrichir le système d’information clientèle et assure le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures

Et vous ? Votre profil : 

Vous avez une forte appétence commerciale
Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur Bac +2 minimum
Dynamique, autonome, vous possédez de bonnes qualités relationnelles
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation


Dans la situation actuelle, nous maintenons notre activité de recrutement alors n'attendez-plus pour candidater !