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Conseiller multicanal assurance H/F

15 octobre Lorraine, Strasbourg CDI

Dans le cadre de la création de la filière assurances, la Caisse régionale recrute un conseiller Multicanal Assurances (H/F) 
Mission :
·        Contribuer au développement des  ventes à distance sur l’assurance : appels sortants / entrants, mails, mise en relation web

Activités  principales :
·         Effectuer des campagnes d’appels sortants pour proposer, conseiller et vendre les produits et services assurances de la gamme des particuliers (Pacifica, Prédica, Nexecur, Camca) par un canal à distance (téléphone, mail…), avec le souci de la rentabilité, du respect des procédures assurances, de la qualité de service et de la pérennité de la relation
·         Accueillir et prendre en charge par téléphone, par mail, par tchat, les demandes de clients et prospects relatives à l’assurance, avec pour objectif de développer le portefeuille assurance de notre Caisse Régionale.
·         Traiter les mises en relation initiées par les canaux directs (devis, contact chauds…)
·         Favoriser l’utilisation des canaux de distribution les plus adaptées aux besoins des clients et assurer la promotion du multicanal
·         Assurer systématiquement la mise à jour et l’enrichissement des données relatives aux clients dans le respect des procédures
·         Appliquer les démarches de qualité et de satisfaction client
·         Veiller au respect des procédures relatives à la vente à distance, être sensible à la détection des risques (sinistralité
- qualité du portefeuille) et à la sécurité.

Formation commerciale niveau Bac + 3 minimum ou Bac + 2 avec une expérience professionnelle significative dans le domaine commercial.

·         Appétence forte pour l’assurance
·         Expérience du commercial et de la relation client
·         Aisance relationnelle en vente par téléphone
·         Engagé, dynamique et positif
·         Esprit d’équipe