Financo

Contrôle de Gestion / Trésorerie

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Conseiller recouvrement - amiable H/F

04 novembre Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDI

Rattaché au Département Recouvrement, le centre de relation clients gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, un portefeuille de créances en situations retardataires.

Les conseillers négocient les accords et maintiennent une relation constructive avec les clients permettant d'une part la régularisation de leur situation et d'autre part la mise à jour des dossiers nécessaire à la maîtrise du risque pour l'entreprise.

Missions principales: 
-Vous identifiez et analysez le contexte et les motifs des retards de paiement de nos clients,
-Vous négociez, écoutez et proposez des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du recouvrement en tenant compte de la situation du client,
-Vous négociez et formalisez des accords afin de maintenir la relation avec le client tout en contribuant par le recouvrement à la maîtrise du risque pour l'entreprise,
-Vous suivez et contrôlez le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,
-Vous assurez la gestion administrative des dossiers,
-Vous maîtrisez  vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

- Vous justifiez d’une formation de niveau bac+2 minimum à dominante commerciale,
- Vous êtes riche d’une expérience réussie dans le domaine du commerce auprès des particuliers, idéalement sur une activité de recouvrement,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et votre rigueur,
- Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone,
- Vous avez le goût de l’effort et du challenge,
- Vous aimez le travail en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.